سامانه نوشتاری بحران یک سامانه نوشتاری رایگان برخط است که به مردم در بحران در سراسر ایران خدمت­‌رسانی می‌­کند. این سرویس بواسطه مشاوران بحران داوطلب هدایت می­‌شود و افراد با گوشی یا لپ­‌تاپ شخصی خود می­‌توانند با اتصال به اینترنت وارد سامانه شوند به خدمت­‌رسانی بپردازند.

مشاوران بحران پیام­‌های افراد در بحران را پاسخ می‌­دهد و بوسیله گوش­‌دادن فعالانه، مدیریت مسئله همکارانه و طراحی برنامه عملی ایمنی به افراد کمک می­‌کند از یک شرایط پرتنش به یک شرایط آرام برسند.

همه­‌چیز با آموزش شروع می­‌شود. در یک برنامه آموزشی آنلاین مشاوان بحران بوسیله پروتکل با تکنیک‌­های گوش­‌دادن فعالانه، مدیریت مسئله همکارانه و مدیریت بحران آشنا می­‌شوند. (این مهارت­‌ها در روابط شخصی نیز به شما کمک می­‌کند!)

بصورت آنلاین از هر مکانی که هستید می­‌توانید این دوره را بگذرانید.

بیشتر موقعیت­‌های بحرانی وقتی اتفاق می­‌افتد که اغلب مردم خواب هستند. بیشترین نیاز ما به داوطلبین مشاور بحران برای بازه زمانی ۱۰ شب تا ۶ صبح است. تعهد زمانی داوطلبین ارائه خدمت‌ به افراد در بحران و همکاری با سامانه برای حداقل ۶ ساعت در دو هفته است تا ۱۵۰ ساعت تعهد آنها به سامانه تکمیل شود. بطور ایده‌­آل بهتر است طی یک سال این تعهد زمانی تکمیل شود. پیش از این که کار را بعنوان مشاور بحران شروع کنید، باید دوره آموزشی را طی کنید و طی دوره تمامی تخصصی که نیاز دارید تا بتوانید همدلانه و موفقیت‌­آمیز مدیریت بحران نوشتاری را انجام دهید، کسب خواهید کرد.

این دوره آموزشی برای شما رایگان است ولی آموزش هر داوطلب و اضافه کردن او به پنل برای سامانه نوشتاری بحران هزینه دارد، بنابراین ما به داوطلبینی نیاز داریم که دوره آموزشی را تا انتها طی کنند و تعهد زمانی خود را نیز تکمیل کنند.

این یک فرصت برای ارتقای مهارت­‌های ارتباطی، مشاوره و مداخله‌­ای است. شما در سامانه هم­ ارز داوطلبینی که درمانگر، مشاور و مددکار هستند فعالیت می­‌کنید و این به ارتقای مهارت­‌های مدیریت بحران شما نیز کمک می­‌کند.

اما مهم­‌تر از همه، شما از دیگران حمایت می­‌کنید. این یک جامعه است و ما یک خانواده بزرگ هستیم.

ما بصورت ماهانه گروه­‌های آموزشی جدید را شروع می­‌کنیم، البته ظرفیت محدود است.

برای ارسال فرم درخواست، فرد باید بالای ۱۸ سال باشد، دانشجو یا دانش‌آموخته یکی از دانشگاه‌های سراسری برتر کشور باشد و دو معرف نیز داشته باشد. در مواردی داشتن گواهی سوءپیشینه نیز الزامی است. برای داوطلب شدن، مشاور بحران باید به اینترنت پایدار و موبایل یا کامپیوتر شخصی دسترسی داشته باشد.

سوپروایزرها بصورت ۷/۲۴ از در حال پشتیبانی سامانه هستند – این افراد متخصصینی هستند که بر هر مکالمه نظارت دارند و حین خدمت­‌رسانی به افراد در بحران مشاوران بحران را حمایت می­‌کنند. سوپروایزرهای ما جزء کادر سامانه نوشتاری بحران هستند و در زمینه مداخله در بحران تخصص دارند. این افراد بر کیفیت مکالمات نظارت می­‌کنند و در مواقع اضطرار با مشاوران بحران همکاری می­‌کنند.

با کلیک روی گزینه زیر می­‌توانید فرایند ارسال درخواست را شروع کنید و چنان چه در طول فرایند سوالی داشتید به info@irancrisisline.org  پیام دهید.