ما اینجاییم تا مطمئن شویم هیچ فردی در ایران در مواجه با نقاط تاریک و سخت زندگی­ش تنها نیست. تجربه به ما نشان داده با  ارتباط امید زاییده می‌شود. با توجه به اینکه ۹۰ درصد افرادی که اقدام به خودکشی می­‌کنند از یک اختلال بالینی رنج می­‌برند و غالبا نسبت به مرگ خود مردد هستند و تنها چند ثانیه پس از اقدام به خودکشی پشیمان می‌شوند، ما، سامانه نوشتاری بحران، وظیفه و رسالت شهروندی خود می­‌دانیم که به افرادی که خودکشی برای آن­‌ها “درخواستی برای کمک” است، خدمت­‌رسانی کنیم تا این دوره سخت زندگی خود را به سلامت و با کم­ترین پیامد جبران‌ناپذیر سپری کنند. روش انتخابی ما برای کمک پیام است، نظر به اینکه پیام در دنیای امروز روشی رایج است و طبق شواهد اثربخشی خوبی دارد این روش را برگزیده­‌ایم. ما ۲۴ ساعته شبانه­‌روز در دسترس هستیم تا بدون قضاوت به هر ایرانی که شرایط خوبی ندارد و در بحران است گوش کنیم.