ما اینجاییم تا گوش کنیم.
ما یک سرویس ملی رایگان هستیم که برای ایرانیان و فارسیزبانانی که در شرایط بد عاطفی هستند دسترسی ۲۴ ساعته به مشاور بحران فراهم میکنیم. این خدمترسانی از طریق روشی انجام میشود که مردم از آن استفاده میکنند و به آن اعتماد دارند: چت کردن آنلاین.
ما اینجاییم تا هیچ شخصی در ایران در لحظات سخت زندگیش تنها نباشد.
سامانه ما چطور عمل میکند؟
۱.در آغاز شما در بحران هستید. بحران فقط به معنای تو فکر خودکشی بودن نیست. بحران هر زمانی است که شرایط عاطفی دردناکی را تجربه میکنید و به حمایت نیاز دارید. بنابراین از این طریق به ما پیام میدهید. پیام نخستین شما میتواند هرچه باشد. ۲. پیام نخست بصورت اتوماتیک برای شما ارسال میشود. در پیام نخست به شما گفته میشود که به مشاور بحران وصل خواهید شد و از شما میخواهد تا کمی بیشتر در مورد شرایط خود توضیح دهید. مشاوران بحران ما متخصصان داوطلب آموزشدیده هستند، آنها از شما حمایت میکنند، اما توصیه پزشکی نمیکنند. ۳. معمولا در عرض چند دقیقه شما به یک مشاور بحران وصل میشوید. (در زمانهایی که ترافیک پیامدهندگان بیشتر باشد ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد.) وقتی به یک مشاور بحران وصل میشوید، او در ابتدا خود را معرفی میکند، و شما را دعوت میکند که موضوع را با او در میان بگذارید. ۴. شما با مشاور بحران پیام رد و بدل میکنید. شما هیچوقت مجبور نیستید چیزهایی که نمیخواهید را در میان بگذارید. مشاور بحران با سوال پرسیدن، کنار شما بودن و گوشدادن فعالانه به شما کمک میکند تا به افکار و احساسات خود نظم بدهید. ۵. مکالمه معمولا وقتی پایان مییابد که شما و مشاور بحران هر دو احساس کنید که شرایط آرام است و شما در یک موقعیت امن هستید. بعد از مکالمه، شما یک نظرسنجی در مورد تجربه مکالمه با مشاور بحران دریافت میکنید که به ما کمک میکند تا از شما و دیگران حمایت کنیم، در صورت تمایل میتوانید آن را تکمیل کنید. ۶. هدف مکالمه این است که شما را آرام کند و به مکانی امن برساند. گاهی اوقات این به معنای ارجاع شما برای دریافت کمک بیشتر است و گاهی اوقات فقط به معنای در کنار شما بودن و گوش دادن به شما. هر مکالمه معمولا بین ۱۵ تا ۴۵ دقیقه زمان میبرد.
نمونه یک مکالمه بین پیامدهنده و مشاور بحران
شما چطور میتوانید کمک کنید
هر مکالمه میتواند امید ایجاد کند و این غم انگیز است که ما منابع لازم برای پاسخ فوری به هر پیام را نداریم. ما برای ادامه مسیر به حمایتهای مردم و نهادها متکی هستیم.
به ما بپیوندید و به مردم کمک کنید در زمان بحران بطور رایگان ۷/۲۴ حمایت دریافت کنند.